產(chǎn)品銷售過程中，難免遇到客戶退貨情況。亞馬遜FBA訂單退貨怎么正確快速處理，降低損失呢?這個問題新老賣家都會遇到，那怎么辦?博鷹捷運為大家支招：

　　涉及FBA的退貨流程與你自己在亞馬遜上銷售是不同的。而一旦顧客發(fā)起了退貨，他們有45天的窗口期來退貨。然而，有時顧客在規(guī)定時間內(nèi)沒有退回產(chǎn)品，產(chǎn)品也從沒回到過你的庫存(比如顧客忘記了，或亞馬遜認為產(chǎn)品無法出售)。

　　如果發(fā)生這種情況，亞馬遜FBA承諾將會按照該產(chǎn)品的價格進行賠償。如果45天過去了，而你還沒有看到賣家中心有賠償金打入怎么辦?

　　沒有收到亞馬遜電子郵件怎么辦?

　　如果你不小心刪除了亞馬遜發(fā)來的郵件通知訂單的退款，怎么辦?不用擔心,你可以登錄到你的賣家中心，點擊頂部的“Reports ”，在該選項下，選擇“Fulfilment”，然后點擊“Returns ”。

　　另一種檢查方法，那就是生成一個returns報告。同樣的，通過點擊“Reports”，但與上面不同的是，你要選擇的是“Payments”，然后選定任何一個你需要的時間段生成一個報告。

　　如何查看顧客是否真的退貨了?

　　1、首先，你要從亞馬遜發(fā)給你的退款通知郵件中得到訂單編號(并按Ctrl + C復(fù)制編號)，然后登錄你的賣家賬戶，選擇頂部的“Orders”

　　2、 從下拉列表中選擇“Manage Orders(訂單管理)”，再選擇“Advanced Search(高級搜索)”

　　3、當你進入下一頁時，按Ctrl + V將訂單編號粘貼到搜索欄中，然后在底部點擊“Search ”按鈕。

　　4、這樣做將顯示哪些FBA物品被退回了，但到這還沒完。你需要復(fù)制出現(xiàn)的SKU或ASIN，并從頁面頂部的“Inventory ”標簽選擇“Manage FBA Inventory”

　　5、將SKU或ASIN粘貼進搜索欄，那么該被退回的物品應(yīng)該出現(xiàn)在那，如果沒有的話，那么你就得通過搜索你的archives并選擇“Include Archived Items”來查看。通過這種方式，你就可以看到亞馬遜是否把產(chǎn)品放回了你的庫存中。

　　博鷹捷運18年國際進出口操作經(jīng)驗，專注亞馬遜FBA頭程運輸一條龍服務(wù)，可提供亞馬遜FBA海外倉儲、處理退件、打印亞馬遜標簽、代貼標簽、分箱等亞馬遜FBA頭程服務(wù)。